客户投诉

客户投诉

 客户投诉可以直接在这里记录，也可以在客服控制台记录。

 一般来说，销售人员在客户视图内记录投诉；而客服人员在客服控制台记录投诉。

 下面以客户视图的新建投诉步骤为例讲解：

 进入某客户视图，找到客户投诉模块，点击新建

 填写投诉内容

 保存即可。

注意处理结果字段：

 当其=未处理和处理中时，在工作台“未处理投诉模块”中会出现提醒；当其=处理完成时，工作台的提醒会消失。