功能列表 之：客户投诉

• 管理投诉的时间、事由、首问接待人；处理过程、处理结果、花费时间

• 提高客户满意度，提升客户投诉处理效率
  记录投诉的首问接待人和处理花费的时间
• 保证客户服务质量
  支持管理对投诉处理结果的客户反馈

• 从菜单：“客户-客户投诉”进入，可以管理全部客户的投诉
• 在某个客户视图内，可以管理该客户的投诉