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客户式跟踪还是销售机会式跟踪？
在售前跟踪时，根据销售模式不同，可分为客户式跟踪和销售机会式跟踪。它们的区别是：
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跟踪主体
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操作界面
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适用范围
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建议
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客户式跟踪
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客户
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客户视图
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几乎所有的销售模式
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客户多，跟踪过程较短
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机会式跟踪
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客户的
销售机会
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销售机会视图
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大单且售前跟踪期很长，几个月甚至更久
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复杂的售前跟踪，需分阶段管理
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| • | 销售机会跟踪注重售前的阶段、可能性、预期金额等非常详细的参数。适用于大单、跟踪周期较长的跟单模式。一般适合于大项目打单的销售模式。 |
| • | 客户式跟踪以具体的行动为主，比如电话、邮件、拜访等，跟踪周期较短，且并不把售前分为很多阶段。如果每个销售每月跟踪的售前期客户在几十个甚至更多，一般使用客户式跟踪比较合适。 |
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